IT-директор Банка Синара рассказал о преимуществах роботизации бизнес-процессов на крупном российском форуме

Илья Батай, ИТ-директор Банка Синара, выступил на CNews Forum 2025, крупнейшей российской ИТ-конференции, где поделился опытом внедрения роботизированных решений в банковской сфере. Форум CNews 2025, собравший экспертов, представителей бизнеса и госструктур, стал площадкой для обсуждения актуальных вопросов цифровой трансформации экономики.

В своем докладе «Умные роботы: кому, зачем и можно ли?» Илья Батай уделил внимание RPA (Robotic Process Automation), технологии автоматизации бизнес-процессов с использованием программных роботов для выполнения повторяющихся задач, и отметил, что роботизация – это не просто замена ручного труда, а переосмысление бизнес-процессов. Эксперт подчеркнул значимость RPA для повышения эффективности бизнеса и обозначил ключевые этапы эволюции роботизированных систем.

Спикер выделил три поколения RPA. Первое поколение – это надежные исполнители рутинных задач, способные круглосуточно и без ошибок переносить данные и имитировать действия человека. Второе – это RPA, усиленные GPT и голосовыми интерфейсами, незаменимые помощники, освобождающие время для более сложных задач. Наиболее перспективным этапом, по мнению эксперта, является интеграция RPA и искусственного интеллекта, создающая смарт-роботов. Однако к внедрению таких решений следует подходить с особой осторожностью.

«Важно помнить, что интеллектуальные роботы – это, прежде всего, помощники и консультанты, а не лица, принимающие окончательные решения. Простые процессы, не связанные с финансовыми рисками, можно смело автоматизировать с привлечением искусственного интеллекта (например, классификация обращений в службе поддержки). Ошибки в таких процессах не приведут к критическим последствиям. Принятие решений в финансовой сфере, напротив, не следует доверять искусственному интеллекту вслепую, без дополнительных механизмов контроля», – дополнил Илья.