Специалист технической поддержки (1-я линия)

Город: Екатеринбург

Функционал (обязанности):

• Регистрация и обработка заявок, поступающих в контакт-центр по телефону,

• Электронной почте, через портал самообслуживания;

• Диспетчеризация обращений, назначение приоритета исполнения заявок;

• Консультирование пользователей, отправка Инструкций.

Наши ожидания (требования):

• Опыт работы в контакт-центрах или службе поддержки будет преимуществом;

• Грамотная и четкая речь, коммуникабельность, высокая скорость печати, клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость;

• Опыт работы с системами обработки заявок (желательно), CRM- системы.

Мы предлагаем (условия):

• Работа в крупной стабильной холдинговой структуре в команде профессионалов;

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;

• Расширенный социальный пакет (ДМС, дотация на питание, подарки для детей на НГ);

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день до 16:45;

• Возможности профессионального и карьерного роста в структуре холдинга;

• Возможность участия в творческих фестивалях, конкурсах социальных инициатив, благотворительных проектах.

Контактное лицо:

Аверкиева Елена тел. 8909-006-95-81

Резюме можно отправить на электронную почту: AverkievaEA@sinara-group.com с указанием вакансии в теме письма.